Avez-vous l’intention d’embaucher un professionnel pour construire votre boutique en ligne? Si vous n’êtes pas un développeur et avez des connaissances techniques limitées, il peut être difficile d’embaucher la bonne personne pour votre projet. Ne vous inquiétez pas, vous n’êtes pas seul. Nous sommes là pour vous aider! Nous avons trop souvent entendu qu’au Québec, le budget des agences était trop important sans forcément répondre à vos besoin et que vous ne saviez pas par où commencer, sans compter également sur les développeurs qui se disent ‘experts’, sans vraiment l’être…
Pour vous aider à prendre la meilleure décision, nous avons réuni les 10 questions à poser avant d’embaucher un développeur de commerce électronique pour construire votre boutique en ligne. Ces conseils sont valables bien entendu au Canada, mais partout dans le monde…pour le peu que vous lisez ce billet en français !
Assurez-vous d’avoir des réponses à ces questions importantes avant de passer du temps et dépenser de l’argent.
1. Avec quel logiciel de commerce électronique comptez-vous des magasins en ligne?
Vous devriez faire des recherches approfondies avant d’interviewer les candidats. Vous voulez trouver un logiciel de commerce électronique puissant, intuitif et facile à gérer. Après tout, quand le développeur réalise votre site, vous serez celui qui travaille avec lui sur une base quotidienne.
Au cours de votre recherche, assurez-vous de regarder tous les coûteux e-commerce logiciel là-bas. Vous ne voulez pas être coincé, de pas payer de frais trop excessifs mensuellement (shopify, ecwid etc..), Prestahop est peut-être la bonne solution totalement gratuite avec tous les outils dont vous avez besoin, permettant à votre développeur de personnaliser à foison votre boutique à votre goût.
2. Quelle est votre expérience de construction de sites Web de commerce électronique?
Ne laissez pas le développeur vous nourrir un tas de jargon techno. Demandez des exemples réels de site qu’il a construit avant. Prêtez une attention particulière à l’expérience utilisateur, les fonctionnalités et la conception de chaque site qu’il partage. Vous devriez aussi lui donner une idée de base de ce que vous recherchez et lui demander de vous montrer des exemples de magasins en ligne là-bas qu’il serait en mesure de reproduire.
3. Quels sont les termes de notre contrat?
Peu importe le cas, vous voulez absolument avoir un accord écrit qui décrit ce qui suit:
Frais et conditions de paiement – Certains développeurs préfèrent être rémunérés à l’heure pour leur travail et d’autres vous donneront un prix pour un projet.
Frais supplémentaires – Vous voulez comprendre exactement ce qui est inclus dans les frais. Certains frais communs «surprise» que vous voulez négocier à l’avance sont: hébergement, certificat SSL, fonctionnalités supplémentaires, thèmes et solutions de sauvegarde.
Délais – Fixer une date ou des jalons pour le moment où le projet ou les différents éléments du projet devraient être complets. Incluez une clause dans votre entente qui traite directement s’il y a un retard.
Inclure toutes les attentes – Notez tout ce qui devra être livré et ce que vous voulez retrouver sur le site final.
Post-développement – Quels sont les frais d’entretien après la fin du projet? À quelle fréquence puis-je attendre une aide?
4. Comment communiquons-nous?
Cette question est souvent oubliée, mais il est important d’établir les moyens de communication tout au long du développement de votre site. Vous voulez être impliqué tout au long du processus, pas seulement quand il est terminé.
Décidez si vous utiliserez Skype, Google Hangout ou le téléphone pour parler régulièrement (pas Poste Canada, ca serait trop long haha). Je vous suggère fortement d’utiliser un outil de gestion de projet tel que Asana ou Basecamp pour garder toutes les communications organisées et vous tenir au courant de la progression de votre site.
5. Quelles caractéristiques spéciales pouvez-vous développer pour ma boutique en ligne?
Cela est une question technique, mais vous devez savoir ce que vous voulez et ce la capacité du ou des développeurs à le réaliser.
– Utilisez-vous un thème existant ou créez-vous un thème personnalisé?
– Est-ce que vous construirez des fonctionnalités à partir de zéro?
– Voulez-vous utiliser une interface de paiement spéciale ?
6. Mon site e-commerce sera-t-il mobile?
Aujourd’hui, c’est une obligation. Vous voulez être en mesure d’offrir à vos clients une expérience de magasinage sans faille à partir d’un appareil mobile et tablette. Demandez à votre développeur ce qu’il fera pour vous assurer que votre site soit mobile et réactif.
7. Comment allez-vous faciliter l’édition et la gestion de mon site?
Une fois que votre boutique en ligne est opérationnelle, vous devrez mettre à jour le contenu, les photos, les bannières, etc. Vous pouvez même être en mesure d’ajouter ou de modifier des fonctionnalités sur votre site. Découvrez ce que votre développeur va faire pour vous assurer que l’édition de votre site ne sera pas un casse-tête à chaque fois. Chez Quidd nous avons des formations qui pourront vous aider:
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Vous devriez avoir accès à absolument tout! Un jour, cette personne peut ne plus être votre développeur et vous aurez besoin de partager des mots de passe et le code avec une nouvelle location. Assurez-vous que tous les fichiers, les connexions et les mots de passe sont partagés avec vous. Vous devez être propriétaire de tous les comptes associés à votre site. En outre, je recommande vivement que votre développeur explique comment va faire la sauvegarde de votre site.
8. Quels sont les fondamentaux SEO que vous vouler intégrer?
Votre développeur devrait mettre en œuvre les meilleures pratiques SEO et les rendre faciles pour avoir la meilleure stratégie de référencement. Tout l’argent que vous dépensez sur votre boutique en ligne sera gaspillée si les clients ne peuvent pas vous trouver!
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9. Comment allez-vous m’aider à suivre les indicateurs clés de performance?
C’est quelque chose que vous voulez aborder d’avance. Comprendre comment vous pourrez mesurer la performance de votre site. Des tonnes de KPI sont automatiquement affichés dans votre back-office PrestaShop. Cependant, vous vous devez de savoir comment mesurer des éléments spécifiques de votre site à l’aide de Google Analytics.
10. Comment allez-vous effectuer des tests?
Votre magasin en ligne pourrait avoir l’air bien, mais s’il ne fonctionne pas correctement, à quoi ça sert? Votre développeur doit disposer de bonnes pratiques spécifiques pour tester votre site. Assurez-vous que le développeur utilise un environnement de test et ne modifie pas directement votre magasin en direct sans l’avoir testé en premier. Demandez-lui d’expliquer son processus de test de votre site entier !
Ce type d’information vous aidera à ne pas avoir à pour un soutien supplémentaire une fois le projet est terminé. Vous voulez vous assurer que les tests sont effectués à partir de différents appareils mobiles, navigateurs, ordinateurs et pays.
Maintenant, vous êtes prêt à aller là-bas et trouver le développeur idéal pour construire votre boutique en ligne!
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